Política de envíos y entregas Tienda Virtual y Domicilios Tierragro
Tierragro se compromete a realizar entregas únicamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando la dirección registrada por el Cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Tierragro para tal efecto.
Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en la dirección que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo de entrega de uno (1) a dos (2) días máximo, en caso de alguna novedad.
Aplica para pedidos realizados a través de nuestra línea de domicilios 604 44 44 625 entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., o en nuestra tienda virtual Tierragro.com entre las 7:00 a. m. y las 5:00 p. m., cuya dirección de entrega sea en el área urbana de Medellín y su área Metropolitana. No aplica para la zona de influencia del punto de venta Tierragro Palmas ni para pedidos de más de 50 kilos o que requieran carro para su transporte. Nos reservamos el derecho de aumentar o cambiar la promesa de entrega en zonas o recorridos que comprometan la integridad del domiciliario o los productos.
*Los pedidos recibidos después de las 4:00 p. m., se enviarán al día siguiente (en la mañana). Los que se reciban después de las 3:00 p. m., y cuya dirección de entrega sea en el municipio de Caldas, La Estrella, Copacabana, Girardota, Barbosa, Rionegro y otros municipios del oriente cercano antioqueño, se entregarán en la mañana del día siguiente.
Para municipios alejados a la ciudad principal de Tierragro, el tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles, siempre y cuando Tierragro.com acepte la correspondiente oferta de compra y se hayan determinado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Tierragro que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, Tierragro queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en Tierragro.com.
Para productos de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a productos de farmacia veterinaria, maquinaria, jardinería, agroquímicos categoría I y II, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Tierragro procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con Tierragro en un término de máximo cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente y, hasta tanto los mismos no sean cancelados, Tierragro - PÉREZ Y CARDONA S. A. S., no estará en la obligación de hacer nuevamente el despacho.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, Tierragro procederá con la devolución de los productos.
En este caso, el Cliente estará en la obligación de contactar a Tierragro en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente y, hasta tanto los mismos no sean pagados, Tierragro no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Tierragro podrá desistir del negocio y estará obligado solo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
En los casos de las entregas fuera del Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Tierragro es autónomo para elegir la empresa transportadora para hacer el envío de los pedidos; el cliente no podrá exigir que su entrega se haga por una empresa en específico.