TÉRMINOS Y CONDICIONES TIERRAGRO CLUB
El presente documento va dirigido a clientes y usuarios que decidan vincularse al programa de fidelización denominado TIERRAGRO CLUB, el cual ha sido diseñado por los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO, y tiene como objetivo definir los términos y condiciones de dicho programa que se implementará en el Valle de Aburrá y Oriente Cercano en el departamento de Antioquia, no aplica para otras zonas de Colombia.
Los beneficiarios del programa son aquellas personas naturales o jurídicas que decidan vincularse al programa de beneficios junto con sus mascotas (Perro o Gato), al de ahora en adelante llamado TIERRAGRO CLUB.
VINCULACIÓN
El medio autorizado para la compra y venta del producto será la página web www.tierragro.com. Este producto tendrá un costo de ciento cuarenta y nueve mil pesos ($149.000 IVA incluido) y le permitirá una vinculación al programa y el acceso a los beneficios que se indican a continuación.
La vinculación al programa es anual, por lo que vencido dicho período de tiempo, deberá renovarse la vinculación al programa y pagar el valor correspondiente a dicha renovación.
Los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO se reservan el derecho a modificar el valor de la vinculación al programa y su renovación, de acuerdo con las condiciones y necesidades del mercado.
En caso de alguna duda sobre el proceso de vinculación, el usuario podrá comunicarse al teléfono 604 44 44 625 opción 1.
BENEFICIOS
Con la vinculación al programa TIERRAGRO CLUB, el cliente y su mascota tendrán derecho a los siguientes beneficios:
1. Kit de bienvenida con obsequios especiales para su mascota (Perro o Gato).
2. Acceder a ofertas exclusivas de los productos en los Supermercados Agropecuarios Tierragro, a través de la línea de domicilios, tienda virtual o puntos de venta físicos. Las ofertas especiales podrán variar cada mes y no son acumulables con otras promociones o descuentos que se tengan en cualquiera de los canales de venta; sin embargo, siempre se aplicará el descuento de mayor valor.
Los descuentos de los productos de membresía, se verán reflejados únicamente si el cliente inicia sesión y realiza la compra. En caso de hacer la compra y no iniciar sesión el descuento no se verá reflejado.
Así mismo se debe tener en cuenta que en la tienda virtual los descuentos de membresía se verán reflejados al añadir los datos de envío y no en el carrito de compra. El cliente podrá consultar los descuentos en https://www.tierragro.com/collections/productos-con-descuento-para-miembrosde-tierragroclub
Las ofertas se mantendrán durante la vigencia de esta o hasta agotar existencias de productos lo primero que ocurra.
3. Dos (2) citas de peluquería GRATIS para la mascota del cliente (perro o gato) en los Centros Veterinarios y Peluquerías Tierragro, una de ellas el día de su cumpleaños (o cualquier otra fecha si el cliente lo desea) y 1 adicional. Para redimir este beneficio se debe agendar la cita llamando al teléfono 604 444 4624 opción 2; la mascota (Perro o Gato) debe tener el plan de vacunación actualizado y presentar el carné de vacunas físico al momento de la cita.
4. Una (1) consulta con veterinaria GRATIS para revisión general. No aplica para citas con especialistas ni incluye medicamentos ni ayudas diagnósticas. Para redimir este beneficio se debe agendar la cita llamando al teléfono 604 444 4624 opción 2.
5. Un (1) día de guardería GRATIS para la mascota (Perro o Gato) del cliente y otro día para una mascota (Perro o Gato) amiga, en Human Friendly Animal Club (Alto de Las Palmas, Km 20 vía al aeropuerto José María Córdova, Cantagirone finca #3). Los 2 días pueden ser redimidos para la misma mascota (Perro o Gato), incluso, en fechas y horarios diferentes. Este beneficio es exclusivo para perros, no aplica para gatos. Para redimir este beneficio se debe agendar la fecha llamando a la línea 310 448 4724. La mascota (Perro o Gato) debe estar vacunada y esterilizada.
6. Implantación de un (1) microchip de identificación para una (1) mascota (Perro o Gato), no es microchip de rastreo. Para esto, el cliente deberá agendar la cita llamando al teléfono 604 444 46 25.
7. 10% de descuento en los procedimientos quirúrgicos que pueda necesitar la mascota (Perro o Gato) del usuario. Se debe solicitar con mínimo 24 horas de anticipación. La cita se debe solicitar al 604 444 4624.
8. Precios especiales en Human Friendly Animal Club: Day pass con transporte $40.000, day pass sin transporte: $35.000, hotel con transporte $48.000, hotel sin transporte $43.000. Las rutas de cobertura son: Rionegro y Llanogrande, Laureles y Loma de Los Bernal, Poblado y Envigado. Estos precios están sujetos al convenio con Human Friendly Animal Club.
9. El usuario podrá pedir 48 domicilios gratis al año, a través de domicilios o tienda virtual.
10. Invitación a eventos exclusivos organizados por Tierragro o cualquiera de las marcas vinculadas. La invitación podrá ser física o virtual y se enviará a las direcciones registradas por el cliente al momento la inscripción al programa de Membresía.
El cliente, al momento de realizar las compras o redimir los beneficios de la Membresía, deberá presentar el documento de identidad con el que se inscribió; con este mismo se realizará la factura de compra.
Presentar el documento de identidad del cliente es requisito para redimir los beneficios; lo mismo que informarlo al momento de realizar las compras para la aplicación de descuentos.
Tierragro Club se reserva el derecho de realizar modificaciones de los presentes términos, los cuales no aplicarán para los beneficiarios de la membresía hasta que no se renueve un nuevo período de vigencia de esta. Los términos y condiciones aplicables para los miembros serán los que estén vigentes en el momento de realizar la compra.
Cambios y devoluciones:
Los usuarios miembros tienen derecho de cancelar sus membresías comunicándose al correo electrónico membresia@tierragro.co.
No se realizará devolución de dinero. A excepción de estas novedades
- Sí el cliente compró la Membresía y está fuera del Valle de Aburrá y Oriente Cercano en el departamento de Antioquia.
- No se hizo entrega del Kit de Bienvenida dentro del tiempo pactado. No se realizarán tampoco cambios en el kit de bienvenida, a menos que por error, Tierragro club entregue incorrectamente el contenido del kit.
El término de vigencia de la membresía es de un (1) año. Previo al tiempo de vencimiento de la membresía se notificará al usuario miembro para que pueda renovarla. La renovación de la membresía no es automática.
Los servicios podrán ser prestados directamente por los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO o por terceros aliados.
¿Se puede devolver el dinero a un cliente que ya no quiere la Membresía?
Sí, el cliente tiene hasta 5 días para retractarse de la compra según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 con devolución del dinero, pasado este tiempo, puede cancelar la membresía sin devolución del pago.
El Usuario y los beneficiarios del Programa autorizan expresamente para que su información sea incorporada a una base de datos administrada por los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO o cualquier otro tercero, y a su vez para que esta sea consultada e igualmente para que esta sea almacenada, utilizada, puesta en circulación comercializada y a la vez suprimida; todo ello con la finalidad de fortalecer la gestión comercial de los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO.
El Titular puede ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a PÉREZ Y CARDONA S. A. S. a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@tierragro.co indicando en el asunto el derecho que desea ejercer; o mediante correo postal remitido a Calle 32 # 48 - 45, MEDELLÍN, ANTIOQUIA.