La membresía más exclusiva para tu mascota 

El presente documento va dirigido a los clientes y usuarios que decidan adquirir la MEMBRESÍA TIERRAGRO para su perro o gato, únicamente, y tiene como objetivo definir los términos y condiciones de dicho plan. Los beneficiarios del programa son aquellas personas naturales o jurídicas que decidan vincularse al programa de beneficios junto con sus mascotas PERRO o GATO, únicamente; no aplica para otras especies.

¿DÓNDE SE PUEDE COMPRAR LA MEMBRESÍA?

La MEMBRESÍA TIERRAGRO se puede comprar en cualquiera de los canales de venta Tierragro: Puntos de venta físicos, Domicilios y Tienda virtual www.tierragro.com.

¿CUÁNTO VALE LA MEMBRESÍA TIERRAGRO?

El precio de la MEMBRESÍA TIERRAGRO es de $179.900 (ciento setenta y nueve mil novecientos pesos) al año, IVA incluido.

TIERRAGRO se reserva el derecho a modificar el valor de Membresía y su renovación, de acuerdo con las condiciones y necesidades del mercado.

VIGENCIA:

La vigencia de la MEMBRESÍA TIERRAGRO es de un año, por lo que finalizado dicho período deberá renovarse la vinculación al programa y pagar el valor correspondiente a dicha renovación.

La renovación de la membresía no es automática. Previo al tiempo de vencimiento de la membresía, Tierragro podrá notificarle al cliente dicho vencimiento para considerar su renovación.

COBERTURA:

La MEMBRESÍA TIERRAGRO está diseñada principalmente para clientes ubicados dentro del Área Metropolitana del Valle de Aburrá. Si resides fuera de esta zona, es importante tener en cuenta que algunos beneficios podrían no estar disponibles.

Los servicios presenciales como peluquería, consultas veterinarias y guardería solo se prestan en nuestras sedes de Bello, Palmas y Medellín.

En caso de vivir fuera del área mencionada, podrás seguir disfrutando de los descuentos en productos, pero no de los servicios presenciales. Te recomendamos evaluar esta información antes de adquirir tu membresía para garantizar que puedas aprovechar al máximo sus beneficios.

BENEFICIOS DE LA MEMBRESÍA CUIDADO TOTAL

Con la vinculación a la MEMBRESÍA TIERRAGRO, el cliente y su mascota tendrán derecho a los siguientes beneficios:

1. Kit de bienvenida

2. Una (1) Consulta veterinaria GRATIS en el año, virtual o presencial. No aplica para consulta con especialista. Para redimir este beneficio se debe agendar la cita llamando al teléfono 604 444 4625.

3. Una (1) cita de Peluquería GRATIS en el año para redimir este beneficio, la mascota debe tener el plan de vacunación actualizado y presentar el carné de vacunas físico al momento de la cita, la cual se debe agendar con anterioridad llamando al teléfono 604 444 4625.

4. Un bono de $50.000 para la vacunación de tu mascota (perro o gato). Aplica solo para la compra de la(s) vacunas y su aplicación. No genera devolución de saldo a favor en caso de que la compra de la misma sea inferior a $50.000, tampoco podrá utilizarse en futuras compras. Si el valor total de la compra supera los $50.000, el cliente deberá pagar el excedente.

5. Un (1) día de guardería (day pass) en Human Friendly Animal Club (aplica solo para perros) La mascota debe tener mínimo 1 año de edad, su esquema de vacunación debe estar completo, incluida la vacuna de Tos de perrera con aplicación previa mínimo de 48 horas. No incluye el transporte. Si la mascota no puede asistir, se debe cancelar la reserva con mínimo 24 horas, de lo contrario esta se considerará redimida.

Human Friendly Animal Club es un espacio campestre donde las mascotas interactúan en un ambiente abierto con otros perros. Debido a la naturaleza de esta convivencia, existe la posibilidad de que ocurran situaciones imprevistas, como juegos bruscos, peleas entre mascotas o la exposición a condiciones del entorno que pueden generar rasguños, estrés u otras molestias.

Human Friendly Animal Club toma todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las mascotas, pero al aceptar este beneficio, el propietario comprende y asume los posibles riesgos asociados a la interacción entre animales. Tierragro no asume ninguna responsabilidad frente al uso de este beneficio.

Para redimir este beneficio se debe agendar la fecha llamando a la línea de WhatsApp: 3017852676.

Ubicación: Alto de Las Palmas, Km 20 vía al aeropuerto José María Córdova, Cantagirone finca #3.

6. Descuentos exclusivos en Tierragro:

• 20% en citas de peluquería

• 20% en consulta veterinaria (no aplica para consultas con especialistas)

• 10% en consulta con especialista, ayudas diagnósticas, certificado de viaje y procedimientos quirúrgicos.

• 15% en juguetes y accesorios para mascotas (perro y gato)

• 10% en alimento superpremium.

• 10% en jardinería y semillas

• 5% en snacks

• 5% en productos de farmacia para perro y gato

Los descuentos de la Membresía no son acumulables con otras promociones, descuentos o bonos regalo que se tengan en cualquiera de los canales de venta; sin embargo, siempre se aplicará el descuento de mayor valor.

Todos los servicios veterinarios deben ser agendados previamente y son prestados directamente por Tierragro o por terceros aliados.

Servicios excluidos de los beneficios de la Membresía:

• Citas de revisión o control con especialista

• Tiempo de anestesia adicional al considerado inicialmente para la cirugía.

• Anestesia o sedación para exámenes de ayudas diagnósticas

• Medicamentos e insumos requeridos para la cita de aplicación de medicamentos.

• Procedimientos de bloqueos anestésicos u otros necesarios dentro de procedimientos quirúrgicos o consulta.

Redención de los beneficios:

Para acceder a los beneficios de la MEMBRESÍA, el cliente deberá indicar su número de documento de identidad al momento de realizar sus compras en los puntos de venta físicos o a través de la línea de domicilios.

En la Tienda Virtual, los descuentos en los productos se aplicarán únicamente si el cliente ha iniciado sesión antes de completar la compra. Si la compra se realiza sin haber iniciado sesión, el descuento no será reflejado ni podrá aplicarse de forma retroactiva.

¿Dónde puede el cliente visualizar la información de sus beneficios?

El cliente debe ingresar a www.tierragro.com, dar clic en “Mi cuenta” e ingresar con su usuario y contraseña para conocer cuántos beneficios ha redimido y cuantos le quedan faltando.

¿Cómo funcionan los beneficios si una persona tiene 2 membresías activas?

Una persona puede tener 2 membresías; sin embargo, los beneficios no son acumulables entre sí y podrá redimir cada uno de manera individual, pero en caso de beneficios con descuento los porcentajes aplicará el descuento de mayor valor.

Cancelación de la membresía:

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá retractarse de la compra dentro de los primeros 5 días de la misma, siempre y cuando no haya utilizado ninguno de los beneficios ni haya recibido el kit de bienvenida. En ese caso, Tierragro procederá a la devolución del valor pagado por el cliente por este concepto.

Sin embargo, durante la vigencia, el cliente puede cancelar la Membresía en cualquier momento. Para ello debe comunicarse al teléfono 604 44 44 625 o escribir al correo electrónico contactenos@tierragro.co. Dicha cancelación no da lugar a devolución de dinero.

Autorización para el tratamiento y reporte de datos personales

El Usuario y los beneficiarios del Programa autorizan expresamente para que su información sea incorporada a una base de datos administrada por Tierragro o cualquier otro tercero y, a su vez, para que esta sea consultada e igualmente para que esta sea almacenada, utilizada, puesta en circulación comercializada y a la vez suprimida; todo ello con la finalidad de fortalecer la gestión comercial de los Supermercados Agropecuarios TIERRAGRO.

El Titular puede ejercer los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a PÉREZ Y CARDONA S. A. S. a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@tierragro.co, indicando en el asunto el derecho que desea ejercer, o mediante correo postal remitido a Calle 32 # 48 - 45, Medellín (Ant.).

Consideraciones adicionales

Tierragro se reserva el derecho de realizar modificaciones en los presentes términos, los cuales no aplicarán para los beneficiarios de la membresía hasta que no se renueve un nuevo período de vigencia de esta. Los términos y condiciones aplicables para los miembros serán los que estén vigentes en el momento de realizar la compra.